Ein gutes Team erkennt man daran, wie es mit Fehlern umgeht

Probleme treten auf. Immer. In jedem Team, in jedem Betrieb, egal wie gut er läuft. Die Frage ist nicht, ob — sondern was danach passiert.

Ein schlechtes Zeichen ist, wenn ein Problem sofort einer Person zugeordnet wird: wer war schuld? Dann lernt jeder schnell, Fehler zu verstecken, statt sie zu benennen. Das Problem verschwindet nicht — es geht nur in den Untergrund und wächst dort weiter.

Ein gutes Team erkenne ich am Gegenteil: Der Mitarbeitende wagt es, das Problem auf den Tisch zu legen — und der Chef beschuldigt ihn nicht. Fehler gelten dann nicht als Versagen eines Einzelnen, sondern als etwas, das das Team gemeinsam anschaut und löst.

Dieser Unterschied entscheidet, ob Probleme früh sichtbar werden oder erst, wenn es teuer wird. Wer will, dass Fehler früh auf den Tisch kommen, darf sie nicht bestrafen.

Ein gutes Team erkennt man nicht daran, dass es keine Fehler macht, sondern daran, dass es sie ausspricht.