Planen wie ein Konzern, handeln wie die Feuerwehr

Ein Muster, das ich immer wieder sehe: Unternehmen planen wie ein Konzern — und handeln dann wie die Feuerwehr. Noch vor der eigentlichen Planung werden grosse Strategien entworfen, externe Berater geholt, Hochglanz produziert. Am Ende sieht alles wunderbar aus: schöne Flyer, schöne Plakate, kluge Sätze.

Und dann kommt der Alltag. Sobald es drauf ankommt, zieht man die Feuerwehrmontur an und löscht nur noch Brände. Von der schönen Strategie ist keine Rede mehr. Man agiert nicht — man reagiert.

Der Bruch liegt nicht in der Strategie selbst, sondern im fehlenden Zwischenstück: Es gibt keinen Weg vom Plakat in den Alltag. Eine Strategie, die nicht in konkrete Prozesse, Prioritäten und Zuständigkeiten übersetzt wird, hält der ersten heissen Woche nicht stand. Dann übernimmt das Dringende — und das Wichtige wartet.

Wer aus dem Dauer-Löschmodus herauswill, braucht weniger Hochglanz und mehr Übersetzung: Was heisst diese Strategie konkret für Montagmorgen?

Eine Strategie, die den Alltag nicht erreicht, macht aus Planern Feuerwehrleute.