Kommunikation ist wichtiger als Hierarchie

Für mich ist Kommunikation wichtiger als jede Hierarchiestufe. Ich nehme jede und jeden im Team ernst — unabhängig davon, wo die Person im Organigramm steht. Was mir wirklich wichtig ist: zu verstehen, was jemand tut, wie er oder sie denkt, wie sich die eigene Arbeit und die der Kolleginnen und Kollegen gemeinsam voranbringen lässt.

Denn das Wissen darüber, wo es im Alltag wirklich klemmt, sitzt selten zuoberst. Es sitzt dort, wo die Arbeit passiert. Wer nur entlang der Hierarchie kommuniziert, schneidet sich von genau diesem Wissen ab.

Das Wissen, wo es klemmt, sitzt selten zuoberst — sondern dort, wo die Arbeit passiert.